Perfil:
REQUISITOS:
- Domínio de sistemas operacionais Windows e Linux;
- Domínio de ferramentas de Trouble Ticket - Abertura Chamados;
- Conhecimento em Servidores Aplicação IIS/Tomcat em nível pleno;
- Desejável conhecimento em plataforma de mobilidade;
- Disponibilidade de horário.
ATIVIDADES:
- Gerenciar de forma consistente as métricas da área de suporte a clientes;
- Monitorar backlog, pesquisando causas raiz, provendo soluções para os processos;
- Direcionar a melhoria contínua dos serviços sempre se baseando em métricas de qualidade e opinião do cliente;
- Dar suporte a outras áreas da empresa;
- Prover treinamento aos clientes, quando necessário;
- Fazer a implantação de novos clientes, instalando e configurando os componentes que são relacionados à plataforma de mobilidade da empresa.
Para se Candidatar:
